Политика гарантий и возврата

  • /
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
· Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней.
· Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
· Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
· При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов на доставку, не позднее, чем через 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента.

Обращаем Ваше внимание!
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медицинские изделия) обмену не подлежат.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара:
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара, необходимо отправить запрос на электронную почту info@med-products.ru. Вам будет выслан бланк «Заявления на возврат товара».
Необходимо:
  • Заполнить бланк (просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар).
  • Приложить товарный или кассовый чек и копию документа, удостоверяющего личность.
  • Передать товар в полной комплектации.

Рассмотрение Вашей претензии по качеству, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и проведения экспертизы.

При оплате Товара банковской картой возврат наличными денежными средствами не допускается.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес покупателя и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@med-products.ru.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.